Новинка: договор итс – что это
Компания «1С» в сотрудничестве с партнерами продвигает схему комплексного информационно-технологического сопровождения всех официально проверенных пользователей товаров фирмы. Условия работы с клиентами информационных предложений «1С» будут зависеть от разновидности самого товара – базовая или ПРОФ.
Что такое договор ИТС
Договор ИТС – это контракт, подразумевающий полноценную поддержку, которую компания «1С» в сотрудничестве с партнерами предлагает всем пользователям своих продуктов. Вид соглашения оговаривает количество сервисов, предоставляемых пользователю программ 1С, а также список доступных подразделов всего механизма информационной помощи.
Договор о сопровождении могут подписать:
Согласно политике фирмы зарегистрированными клиентами программной системы считаются юридические и физические лица, которые купили оригинальную версию обеспечения и верифицировали ее в компании «1С».
Лицо, чтобы получить все оговоренные услуги по контракту, должен следовать правилам его заверения. Контракт ИТС заключается в несколько этапов:
Удостовериться в правильности оформления и в том, зарегистрировал ли посредник ваш договор можно при помощи сообщения. Компания вышлет вам электронное письмо с приглашением, где в качестве отправителя будет числиться WEB ITS. Оно высылается на почтовый ящик, который укажет партнер при регистрации договора. Если партнер не желает поддерживать весь оговоренный спектр услуг или отказывается регистрировать договор ИТС в компании «1С», то вам нужно написать письмо на почту поддержки its@1c.ru. Для максимально качественного общего сопровождения по продуктам для сервисных и консалтинговых клиентов фирма «1С» советует работать с официальным центром поддержки или с надежными партнерами в определенном регионе.
Разработано только 6 вариантов сопровождения, четыре из них проходят по ПРОФ уровню с максимальным числом услуг и широким доступом к информационной помощи. Виды:
Также допускается работа по ТЕХНО уровню. Клиент получит неполный доступ к системе и не весь набор услуг:
Самым удобным и востребованным вариантом среди специалистов, взаимодействующих с разными программами экономического характера от компании «1С» является контракт информационно-технического сопровождения, причем именно ПРОФ версия. Договор 1С:ИТС заключается сроком на 1, 3, 6, 12 и 24 месяца (в зависимости от вида договора 1С:ИТС).
Источник: http://formamas.ru
